Ateliers Travail & Démocratie
Pour une enquête permanente sur la liberté au travail
La « démarche travail » de la CGT vise à partir des aspirations des salarié.es à « bien travailler » pour (re)construire du collectif. Elle pourrait sembler particulièrement peu adaptée au « travail sans qualité » qui prédomine dans les centres d’appel. Pourtant une expérience menée dans un grand centre (...)
Soigner le travail dans un centre d’appel
Retour sur une expérience syndicale